SAP Field Service Management

Τέλειες στιγμές υπηρεσίας πεδίου σε μία εφαρμογή για κινητά. Το SAP Field Service Management παρέχει κορυφαίες στον κλάδο δυνατότητες διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου σε πραγματικό χρόνο, συγκεντρώνοντας τα σωστά δεδομένα την κατάλληλη στιγμή για να ευχαριστήσει τους πελάτες και να οδηγήσει τα επιχειρηματικά αποτελέσματα στα πιο κρίσιμα σημεία εξυπηρέτησης.

ΟΦΕΛΗ

• Στείλτε ETA και φτάστε έγκαιρα με τον κατάλληλο εξοπλισμό για να λύσετε αποτελεσματικά αιτήματα υπηρεσιών και να ανταποκριθείτε σε SLA

• Βελτιστοποίηση σε πραγματικό χρόνο για καλύτερη χρήση σε δυναμικά περιβάλλοντα εξυπηρέτησης

• Βελτιώστε τις ταμειακές σας ροές δίνοντας τη δυνατότητα στους τεχνικούς να δημιουργούν αναφορές υπηρεσιών, να συλλαμβάνουν υπογραφές ή να πραγματοποιούν πληρωμές επιτόπου απευθείας επί τόπου

• Εξαιρετικά ευέλικτη λίστα ελέγχου που βελτιώνει το MTTR

• Βελτιωμένη ορατότητα για πραγματική ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών

• Βελτιώστε τα ποσοστά επιδιόρθωσης για πρώτη φορά παρέχοντας πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών, τοποθεσίας και εγκατεστημένων προϊόντων, απόθεμα, εγγυήσεις και συμβόλαια, SLA και τιμολόγηση

• Μειωμένο διοικητικό κόστος που σχετίζεται με τη χρονοβόρα γραφειοκρατία ή την ενημέρωση των εντολών εργασίας

• Κάντε το εργατικό δυναμικό της υπηρεσίας σας σε πωλήσεις επιτόπου παρέχοντας τεχνικούς σέρβις που πωλούν συστάσεις και πρόσβαση στην τρέχουσα τιμολόγηση

• Η πλήρης υποστήριξη εκτός σύνδεσης όταν η κάλυψη είναι εκτός κυψέλης σας προσφέρει πραγματική κινητικότητα